Condiciones Generales de Contratación

1. Ámbito

Estas condiciones regulan la intermediación, venta o contratación a través de Viajes Latitud Sur de servicios turísticos y, cuando corresponda, viajes combinados o servicios de viaje vinculados. La función concreta de Viajes Latitud Sur —minorista, organizador o intermediario— se identificará en la documentación de cada contratación cuando sea relevante.

2. Solicitudes, presupuestos y disponibilidad

Una solicitud o presupuesto no supone por sí sola una reserva confirmada. Precios, plazas y condiciones pueden estar sujetos a disponibilidad y a reconfirmación hasta que el cliente complete el proceso indicado y reciba confirmación. En servicios consultados mediante sistemas conectados o XML, la disponibilidad y el precio podrán actualizarse en tiempo real y se verificarán antes de formalizar la contratación.

3. Información del viajero

El contratante debe facilitar datos completos y veraces de todos los viajeros y revisar nombres, fechas, edades, documentación y demás información antes de confirmar. Los costes derivados de datos incorrectos o cambios posteriores se regirán por las condiciones del proveedor y por la normativa aplicable.

4. Formación del contrato

Antes de contratar se mostrará o facilitará la información esencial del servicio, precio, forma de pago, condiciones de modificación y cancelación y, cuando corresponda, la información normalizada exigida para viajes combinados. El contrato quedará formalizado cuando se complete el procedimiento de contratación y Viajes Latitud Sur o el proveedor correspondiente confirme la reserva.

5. Precio

El precio incluirá los conceptos expresamente indicados en la oferta o confirmación. No estarán incluidos los servicios, tasas, visados, bebidas, extras, impuestos locales u otros conceptos que se indiquen como excluidos o que deban abonarse directamente en destino. Cualquier revisión de precio en un viaje combinado se someterá a los requisitos y límites legales aplicables.

6. Pago

Las formas, calendario y condiciones de pago se indicarán antes de confirmar la reserva. Determinados servicios pueden exigir pago total inmediato, depósitos no reembolsables o plazos específicos. La reserva puede quedar sin efecto si no se atienden los pagos dentro de los plazos comunicados.

7. Documentación de viaje

El viajero es responsable de disponer de DNI, pasaporte, visados, autorizaciones para menores, requisitos sanitarios y demás documentación exigible. Viajes Latitud Sur facilitará la información que legalmente corresponda, pero los requisitos pueden variar según nacionalidad, circunstancias personales, tránsito y destino. Se recomienda comprobar la información oficial vigente antes de viajar.

8. Cambios solicitados por el cliente

Las solicitudes de cambio estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de las tarifas y proveedores. Podrán existir gastos de gestión, diferencias de precio o penalizaciones, que se informarán antes de ejecutar el cambio cuando sea posible.

9. Cancelación por el viajero

El viajero podrá resolver o cancelar conforme a la normativa y a las condiciones aplicables al servicio. Los gastos dependerán del momento de la cancelación, la tarifa contratada y los costes exigidos por los proveedores. En viajes combinados se respetarán específicamente los derechos previstos en el Libro Cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007.

10. Modificaciones o cancelaciones por el organizador o proveedor

Cuando un proveedor u organizador modifique o cancele un servicio, se aplicarán las alternativas, reembolsos y derechos que correspondan según la naturaleza del servicio y la normativa aplicable. Viajes Latitud Sur informará y gestionará la incidencia dentro del ámbito de responsabilidad que le corresponda.

11. Viajes combinados

Los viajes combinados se rigen por el Libro Cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable. Antes de contratar se facilitará la información precontractual exigida y se identificarán el organizador y, cuando corresponda, el minorista. El viajero conservará todos los derechos irrenunciables reconocidos legalmente.

12. Alojamiento

La categoría, régimen, tipo de habitación, ocupación y servicios incluidos serán los indicados en la confirmación. Las categorías hoteleras se corresponden con la clasificación oficial o comercial aplicable en cada destino. Horarios de entrada y salida, tasas locales, depósitos, cunas, camas adicionales, aparcamiento y otros servicios pueden depender del establecimiento.

13. Transporte aéreo y otros transportes

Las tarifas pueden imponer reglas específicas sobre equipaje, cambios, reembolsos, elección de asiento o facturación. Los horarios pueden ser modificados por el transportista. El viajero deberá respetar los tiempos de presentación y requisitos comunicados por la compañía y revisar la documentación recibida.

14. Circunstancias inevitables y extraordinarias

Las consecuencias de acontecimientos inevitables y extraordinarios se resolverán conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza del servicio contratado, incluidos los derechos específicos reconocidos a los viajeros en viajes combinados.

15. Incidencias durante el viaje

El viajero debe comunicar sin demora cualquier falta de conformidad o incidencia para permitir su gestión. Puede contactar con Viajes Latitud Sur mediante los canales facilitados en la documentación de viaje, sin perjuicio de contactar también con el prestador cuando la situación requiera asistencia inmediata.

16. Responsabilidad

La responsabilidad de organizadores, minoristas, intermediarios y prestadores será la establecida por la legislación aplicable y por el ámbito de gestión de cada uno. Estas condiciones no excluyen ni limitan derechos que legalmente tengan carácter imperativo.

17. Seguros

Cuando proceda, se informará sobre seguros incluidos y sobre la posibilidad de contratar coberturas opcionales, como asistencia o cancelación. Las coberturas, exclusiones, franquicias y procedimiento de siniestros serán los establecidos en la póliza correspondiente.

18. Protección de datos

Los datos necesarios para preparar y ejecutar la reserva podrán comunicarse a los proveedores implicados conforme se explica en nuestra Política de Privacidad.

19. Contratación electrónica

Cuando exista reserva online, el sistema mostrará los pasos necesarios para revisar los datos y aceptar las condiciones antes del pago o confirmación. La documentación contractual y confirmación se facilitarán en soporte duradero, normalmente por correo electrónico o mediante el área que se habilite para el cliente.

20. Reclamaciones y legislación

Para consultas o reclamaciones puedes dirigirte a comercial@viajeslatitudsur.es. Las relaciones con consumidores se regirán por la legislación española y europea aplicable, respetándose en todo caso los fueros y mecanismos de protección que legalmente correspondan al consumidor.

Última actualización: septiembre de 2026.